📋 Inhaltsverzeichnis
📋 §1 Geltungsbereich
1.1 Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Gebäudereinigungsleistungen zwischen der CleanDO Gebäudereinigung (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Kunden (nachfolgend "Auftraggeber").
1.2 Geschäftliche Vorteile für Sie
🎯 Ihre Vorteile bei CleanDO:
- ✅ Festpreisgarantie: Keine versteckten Kosten oder Nachforderungen
- ✅ Flexibilität: Kurzfristige Terminänderungen bis 24h vorher kostenfrei
- ✅ Qualitätsgarantie: Nachbesserung binnen 24h bei Beanstandungen
- ✅ Vollversicherung: 2 Mio. EUR Betriebshaftpflicht für Ihre Sicherheit
- ✅ Umweltfreundlich: Ausschließlich ökologische Reinigungsmittel
1.3 Gültigkeit
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
🤝 §2 Vertragsschluss
2.1 Angebot und Annahme
Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.
2.2 Kostenlose Beratung
💡 Kostenloser Service für Sie:
- Unverbindliche Objektbesichtigung vor Ort
- Individuelle Beratung zu optimalen Reinigungsintervallen
- Detailliertes Kostenvoranschlag binnen 48 Stunden
- Probereinigung für Neukunden (erste Reinigung -50%)
2.3 Schriftform
Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind unwirksam.
🧽 §3 Leistungen
3.1 Leistungsumfang
Der Umfang der zu erbringenden Reinigungsleistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Grundsätzlich umfassen unsere Leistungen:
- Büroreinigung (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Unterhaltsreinigung von Geschäftsräumen
- Grundreinigung und Intensivreinigung
- Glasreinigung (innen und außen)
- Sanitärreinigung und -desinfektion
- Teppichreinigung und Polsterreinigung
- Sonderreinigungen nach Absprache
3.2 Qualitätsstandards
🏆 Unsere Qualitätsversprechen:
- ISO 9001:2015 zertifiziertes Qualitätsmanagement
- Geschultes Personal mit regelmäßigen Weiterbildungen
- Professionelle Ausrüstung auf neuestem Stand der Technik
- Umweltfreundliche Methoden für nachhaltiges Arbeiten
- Regelmäßige Qualitätskontrolle durch unsere Supervisoren
3.3 Zusatzleistungen
Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden nach vorheriger Absprache zu den gültigen Stundensätzen berechnet.
💰 §4 Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Preisstellung
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Auftragserteilung. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
📊 Aktuelle Preisübersicht (Richtwerte pro m²):
| Leistung | Preis/m² | Besonderheiten |
|---|---|---|
| Büroreinigung (täglich) | 0,80 - 1,20 € | Ab 500m² günstiger |
| Büroreinigung (wöchentlich) | 1,50 - 2,00 € | Mindestauftrag 200m² |
| Grundreinigung | 3,50 - 5,00 € | Einmalig oder jährlich |
| Glasreinigung | 2,50 - 4,00 € | Innen/Außen, je nach Höhe |
4.2 Zahlungskonditionen
💳 Flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Skonto: 2% bei Zahlung binnen 10 Tagen
- Standard: Zahlung binnen 30 Tagen netto
- Lastschrift: Automatischer Einzug (3% Nachlass)
- Monatliche Pauschale: Für regelmäßige Aufträge
4.3 Preisanpassungen
Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als 12 Monaten können die Preise jährlich entsprechend der Entwicklung der Lohnkosten angepasst werden. Eine Preiserhöhung wird dem Auftraggeber mindestens 4 Wochen vorher mitgeteilt.
📅 §5 Termine und Ausführung
5.1 Terminvereinbarung
Die Reinigungsarbeiten werden zu den vereinbarten Zeiten durchgeführt. Bei regelmäßigen Aufträgen erfolgt die Abstimmung der Termine im Voraus.
5.2 Flexibilität für Sie
⏰ Terminflexibilität - Ihr Vorteil:
- Kostenfreie Terminverschiebung bis 24h vorher
- Notfall-Service: Kurzfristige Einsätze binnen 4 Stunden
- Flexible Arbeitszeiten: 6:00 - 22:00 Uhr, auch samstags
- Feiertagsservice: Nach Absprache verfügbar
- Urlaubsvertretung: Kontinuierliche Betreuung auch in Ferienzeiten
5.3 Zugang
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die zu reinigenden Räume zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind. Kosten für Wartezeiten bei versperrten Räumen werden nach Aufwand berechnet.
5.4 Verhinderung der Leistung
Kann die Leistung aus Gründen nicht erbracht werden, die der Auftraggeber zu vertreten hat, ist die vereinbarte Vergütung gleichwohl zu zahlen, es sei denn, wir können die Arbeitszeit anderweitig nutzen.
🤝 §6 Kundenmitwirkung
6.1 Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber hat folgende Mitwirkungspflichten:
- Freier Zugang zu allen zu reinigenden Bereichen
- Bereitstellung von Strom und Wasser
- Sicherung von wertvollen oder empfindlichen Gegenständen
- Information über besondere Reinigungsanforderungen
- Meldung von Mängeln innerhalb von 24 Stunden
6.2 Ihre Vorteile durch gute Zusammenarbeit
🤝 Win-Win-Situation:
- Effizientere Reinigung durch optimale Vorbereitung
- Kosteneinsparung durch reduzierte Arbeitszeit
- Bessere Ergebnisse durch klare Kommunikation
- Präventivmaßnahmen gegen Schäden durch Früherkennung
🛡️ §7 Haftung und Versicherung
7.1 Versicherungsschutz
🛡️ Vollumfänglicher Versicherungsschutz für Sie:
- Betriebshaftpflicht: 2.000.000 EUR Versicherungssumme
- Schlüsselversicherung: Bis 50.000 EUR abgedeckt
- Inventarversicherung: Schutz bei Beschädigungen
- Diebstahlschutz: Absicherung gegen Mitarbeiterkriminalität
7.2 Haftungsumfang
Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf die Höhe der Versicherungssumme begrenzt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
7.3 Schadensmeldung
Schäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung, schriftlich zu melden.
🚨 24h-Schadens-Hotline
📋 §8 Kündigung
8.1 Kündigungsfristen
- Einmalige Aufträge: Keine Kündigung erforderlich
- Verträge bis 6 Monate: 2 Wochen zum Monatsende
- Verträge über 6 Monate: 4 Wochen zum Quartalsende
- Langzeitverträge (über 2 Jahre): 3 Monate zum Jahresende
8.2 Kundenfreundliche Regelungen
🎯 Ihre Vorteile bei der Kündigung:
- Kulanz-Regelung: Bei berechtigten Beschwerden verkürzte Kündigungsfristen
- Pausierung möglich: Bis 3 Monate Unterbrechung ohne Kündigung
- Staffelung: Reduzierung statt Kündigung möglich
- Übergangsservice: Hilfe bei der Nachfolgersuche
8.3 Außerordentliche Kündigung
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:
- Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
- Verweigerung des Zutritts ohne berechtigten Grund
- Unmöglichkeit der Leistungserbringung
🔒 §9 Datenschutz
9.1 Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und in Übereinstimmung mit der DSGVO. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9.2 Vertraulichkeit
🤐 Ihre Daten sind bei uns sicher:
- Verschwiegenheitspflicht aller Mitarbeiter
- Sichere Datenübertragung durch SSL-Verschlüsselung
- Regelmäßige Schulungen unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
- Keine Weitergabe an Dritte ohne Ihre Einwilligung
⚖️ §10 Schlussbestimmungen
10.1 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Dortmund, sofern der Auftraggeber Kaufmann ist.
10.2 Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.3 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.